微博企业危机公关案例分析“公关危机证”

  • 作者: 晴天
  • 时间:2019-09-23 10:41:15
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  • 栏目:危机公关处理
摘 要

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如何评价饿了么危机公关而是要在第一时间实事求是、有理有据地予以回应,只有这样才能减轻客户的疑虑和愤怒。一\微博营销公关1\过错型危机:低头认错,以求宽谅;2\攻击型危机:化骨绵掌,反败为胜;3\陷害型危机,陈述事实,辩明真相;4\行政型危机:少说多做,一肩承担。二\微博危机管理1\第一时间给态度,态度决定一切;2\先合情再合理,照顾公众情绪;3\第一时间给真相,与谣言赛跑;4\尽量公开透明,防止误解误读和被爆料曝光;5\合适的人说合适的话;6\友好媒体和意见领袖背书。三\微博危机处理技巧1\黄金1小时原则,微博造就秒时代,传统公关的24小时原则变为1小时2\又快又好3\学会低姿态4\不作楚霸王,学会软弱5\信息越公开,真相越清晰6\最好的危机公关是像扁鹊的大哥,治未病

公关危机证 - 近年新闻危机公关案例

文章原标题:微博企业危机公关案例分析

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