《危机公关案》如何面向公众,卖一座核电站

  • 作者: 晴天
  • 时间:2019-10-14 09:19:33
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  • 栏目:危机公关处理

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政府网络危机公关案例分析而核电最难的是技术吗?

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以民为本原则 危机公关不,相比于几十年缓慢进化的技术,很多都是成熟稳定的范例,有章可循,反而是作为邻避效应的典型案例,核能的公众沟通(注意,不仅仅是核电)才是这个行业的死穴。

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品牌公关危机处理策略

2018年国家重大公关危机事件

危机公关案简单来说:再高的GDP,政府再挺你,老百姓一反对,还是要下马,弄不好官员被撸下来帽子不保,形成的示范效应会让其他政府官员对核电视同猛虎。

危机公关事实上,这样的情况已经出现了。

广告公司的公关危机

而目前行业的公众沟通,其实刚刚起步不久,大部分还停留在理论研讨和开门迎客的阶段。

参与过很多的公众沟通研讨,最大的感触就是:

研究很深入,理解很透彻,但不太知道接下来具体怎么做,理论和实际执行关联度不强。

核电那些事也陪伴大家很久了,作为行业科普的一员,今天也斗胆分享一些自己的看法和理念:

如何面向公众,卖一座核电站。

公众沟通不是鸡肋,而且很贵

公众沟通的核心任务其实就这么一张图

但在核电这样一个理工学霸扎推的地界,很多人会很直接的认为这种事情和搞个迎新晚会差不多,领导检查说得过去,意思到了就好了,还是专心弄下技术才是王道。

但是,殊不知,公众沟通其实弄砸了,还挺贵的。

营养快线是避孕套材料做的谣言让娃哈哈损失惨重

也许你认为核电是2B的,不会像2C的娃哈哈那么惨。

真的是这样吗?简单举个栗子:

王老师几则莫须有的猜测,让AP1000首堆在装料这个节点停了至少3个月,按照一天1200万的营收来算,这10.8亿的营收损失,就是公众沟通和危机公关原本应该产生的效益。

所以说,公众沟通就像保险,不出事,看不出来它的价值,但它确实值得投入,不然,你的损失就会数百上千倍告诉你这个意识的成本。

卖一座核电站,比卖一台电脑要容易

既然我们要卖一座核电站,那么对比下通用的营销路径,我们发现,75%都是惊人的一致,唯独最后一个环节。

传统的营销是要消费者掏腰包去购买,而核电站的营销,只需要消费者不反对就好。

这样看来,核电的营销难度反而更低,而不是更难。

常见思维误区

大家对于公众沟通,如果还停留在迎新晚会的范畴,就会出现以下常见的惰性思维,也可以用一句话来概括:核电站是安全的。

换个例子看可能更容易跳出这种思维困境:肯德基。

肯德基也被谣传过它家的鸡是打抗生素,激素催熟,六个翅膀云云,但是面向公众,如果按照“核电是安全”的思路,我们就应这么宣传:

但肯德基抓住了用户的诉求,从美味、偶像和折扣这种营销切入点下手。

两者的区别是什么呢,你天天喊我家小鸡没有6个翅膀,激素很安全,抗生素是必要的,那大家对你的印象就停留在如下关键词:6个翅膀、抗生素、激素...

如果你天天喊:好吃到爆,薛之谦推荐、周末五折,那么大家的印象关键词就变成了:好吃、欧巴和有便宜去赚。

同理核电,天天宣传核电是安全的,虽然没错,但确实看不到有任何有益的营销加分。

因为,“安全“紧挨着就是“不安全”、“爆炸”甚至是无奈的“万一”。

所以每次看到科普采访经常问道:你觉得核电站会不会爆炸的时候,无奈一笑。

找到2C出海口是关键

有了正确的思路,也要找到对应的市场。

然而,核电作为一个典型的2B行业,所以在和公众产生交集方面,有着天然的短板,如何打造2C的出海口,是整个核电行业公众沟通的关键所在。

很高兴的看到,就在2018年,2款优秀的案例进入了我们的视野,和大家分享。

01

中广核:华龙一号和荣耀手机的跨界营销

中广核和华为荣耀进行了品牌跨界合作,中广核新闻发言人黄晓飞、华为荣耀总裁赵明联手向社会推介中国自主三代核电技术“华龙一号”和民族品牌手机“荣耀Note10”。

一个是我国最大的核电企业,一个是我国最大的信息与通讯技术供应商,一个是中央企业,一个是民营企业,两家企业走到一起会碰撞出怎样的火花?

在我看来,这次跨界营销有一个实质意义上的思维突破:品牌差异化互补。

看下这次合作,双方都可以得到哪些实质助力:

华为将大亚湾的散热技术引入了新产品的开发,给消费者输入“核级工业品质”的质量加分,这是核电人一直习以为常,但外界非常惊艳的品牌成分。

中广核则获得了华为庞大的C端用户群体入口(花粉和终端用户),简单来说,一个大亚湾核电精美手机壁纸的自动更新推送,面向用户的影响可能会比我们想象的空间更大。

更重要的是,央企+民企的品牌集成,共同呼应了“一起打造民族品牌”这个核心交集,也是大而化之的点睛之笔。

02

中国核电:核能主题店

关于核电展馆,一直都有一个核心问题:参观用户数。

我们内部常常开玩笑说:到底闲的多无聊,才会选择周末花几个小时去核电基地周边去看下核电展馆,然后再花几个小时回来。

就算傍上工业旅游,线路的吸引力也是一个值得商榷的问题。

而事实上,目前可见的展馆参观用户数更多是万为单位,这个量级对于营销而言,是远远不足的。

正如国家核安全局副局长郭承站所言:

核电不仅要面向公众开放,更要主动走进公众人群里去。

中国核电在今年的核工展上,带来了自己的解决方案:核能主题店。

主动选择高人流区域的店铺进行品牌合作,进行核能主题改装,既满足店铺更新主题的需求,也利用该区域高人流的天然优势,更高效率,更高性价比的宣传核能。

投入相比于传统展厅要低数十倍,但覆盖人群和影响力则会高数百上千倍。同时可以随时更新,迁徙,根据实际情况不断迭代优化布局。

展会样板店效果图

这样的做法有个很大的好处,公众沟通团队将不用花精力去招揽客户,这并不是他们所长,而可以将精力集中在内容和互动上,发挥自己的既定优势。

而核能也会以一个更加面向C端的亲民可爱形象出现,不再是冷冰冰的专业讲解。

试想下,这张照片里的用户,对核电会是一个怎样的印象呢?

最后

先分享这些,其实关于如何卖一座核电站,我们还有很多可以落地的思考,也希望可以有合适的机会,一起分享,交流甚至合作。

小秘密

以上观点和素材,均来自如下自营课程

如果想更多了解这方面的实操案例和思路

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来源:【危机公关案】-《危机公关案》如何面向公众,卖一座核电站
分类:危机公关

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